Najčešća pitanja kupaca
Da li je Pinoles proizvođač ili distributer?
Pinoles je distributer pločastih materijala i prateće opreme za nameštaj i enterijere, sa fokusom na širok asortiman proizvoda različitih proizvođača.
Gde se nalaze Pinoles prodajni objekti?
Pinoles ima prodajne objekte u Beogradu, na adresama Južni bulevar 2 i Jurija Gagarina 11a.
Koje je radno vreme Pinoles prodavnica?
Radno vreme Pinoles prodavnica je objavljeno na zvaničnom sajtu i može se razlikovati u zavisnosti od lokacije, pa se preporučuje da se proveri pre dolaska.
Da li sve Pinoles lokacije imaju isti asortiman proizvoda?
Asortiman proizvoda može se razlikovati u zavisnosti od lokacije, zbog čega se preporučuje provera dostupnosti konkretnog proizvoda pre dolaska u prodavnicu.
Koje su opcije kupovine i plaćanja u Pinolesu?
Kupovina je moguća direktno u Pinoles prodavnicama ili putem online porudžbine, a plaćanje se vrši e-bankingom, gotovinom ili virmanski, u skladu sa dogovorom.
Da li postoji minimalna količina za kupovinu proizvoda?
Minimalna količina za kupovinu zavisi od tipa proizvoda i uslova nabavke, a tačne informacije se dobijaju direktno u prodaji.
Da li Pinoles nudi veleprodajne uslove kupovine?
Da, Pinoles nudi veleprodajne uslove za registrovane partnere i pravna lica, uz posebne komercijalne uslove.
Ko vrši dostavu porudžbina i koliki je rok isporuke?
Dostavu vrši City Express ili sopstveni prevoz Pinolesa, u zavisnosti od vrste i količine robe, a rok isporuke je najčešće od 2 do 5 radnih dana.
Da li postoji pravo na reklamaciju ili odustajanje od kupovine?
Da, kupci imaju pravo na reklamaciju u roku od 15 dana, kao i pravo na odustajanje od kupovine u roku od 14 dana, u skladu sa važećim propisima.
Kako se podnosi reklamacija proizvoda?
Reklamacija se podnosi putem telefona ili email-a, u roku od 24 časa od prijema robe.
Da li je dostava besplatna?
Dostava je besplatna za porudžbine u vrednosti preko 20.000 RSD.
Kako mogu da napravim online porudžbinu?
Online porudžbinu možete napraviti tako što na sajtu izaberete željene proizvode, dodate ih u korpu i kliknete na opciju „Poručite proizvode“.
Da li je neophodno kreirati nalog za online kupovinu?
Kreiranje naloga nije obavezno, ali omogućava lakše praćenje porudžbina i čuvanje podataka za buduće kupovine.
Da li mogu da izmenim ili otkažem porudžbinu nakon slanja?
Da, moguće je izmeniti ili otkazati porudžbinu ukoliko se Pinoles kontaktira što je pre moguće putem telefona ili email-a.
